Ефективна контент-стратегія

Стратегія у цілому – це покроковий план, детальний шлях з пункту А (де ви зараз) до пункту Б (де ви хочете бути), який демонструє те, як ви будете йти до цього результату. У нашому випадку мова йде про те, в якій формі, з допомогою яких каналів і з якою частотою ми доносимо контент нашій цільовій аудиторії. Ефективна стратегія здатна заощадити час, гроші та інші ресурси компанії у процесі просування товарів або послуг.


Зміст контент-стратегії

  1. Опис, хто наш бренд і чим він корисний людям, місія, філософія, ключові повідомлення, позиціювання.

  2. Цілі та завдання бізнесу і комунікації у соцмедіа.

  3. Аналіз: бренду (поточний стан, можливості, архетипи), трендів (світ, індустрія), конкурентів, аудиторії (інсайти, сегменти).

  4. Контент-план: tone of voice, рубрикатор, тематика постів, формати публікацій, візуальне оформлення.

  5. KPI

  6. Dos & Don'ts.

Цілі та завдання

Це базовий перелік, який варто адаптувати під конкретний випадок.

  • Формування іміджу та підтримка довіри до компанії.

  • Підвищення впізнаваності бренду.

  • Залучення нових клієнтів.

  • Розвиток ком'юніті.

  • Зростання продажів або повторні продажі.

  • Зростання трафіку з соцмереж.

Аналіз бренду

Одним з ключових етапів в аналізі бренду є визначення його архетипів. Експерти радять обрати 1 основний архетип і 2-3 допоміжних, щоб бренд не був плоским і однобоким. Архетипи бренду допомагають:

  • Зробити комунікацію людяною.

  • Вибрати правильний tone of voice.

  • Диференціюватися від конкурентів.

  • Створити миттєве емоційне враження і навіть вплив.

  • Виявити мотиви бренду і чим він приваблює людей.

  • Сформувати загальну культуру бренду.

Детальніше про архетипи можна почитати тут.


Аналіз конкурентів

У цьому блоці стратегії важливо визначити позицію клієнта відносно ключових конкурентів. Зрозуміти, в яких каналах присутні конкуренти, скільки у них фоловерів у соцмережах, частота їхніх публікацій, показники охоплення, співвідношення охоплення і залучення (лайки, шери, коменти). Який у них рубрикатор, теми та формати постів. Які активації проводять і наскільки вони залучають їхню аудиторію. Чи співпрацюють конкуренти з інфлюенсерами, з ким саме, як часто і в яких форматах.


Аналіз цільової аудиторії

У деяких компаній ведеться детальна база клієнтів, яку вони можуть передати для аналізу, у деяких цю базу замінює статистика Google Analytics. Якщо ці данні недоступні, можна проаналізувати фоловерів у соцмережах або листування з клієнтами в директі, поспостерігати за покупцями у магазині та навіть провести їхнє опитування. Все це потрібно для того, щоб скласти як детальний демографічний портрет, так і знайти інсайти та болі аудиторії. У свою чергу, воні потрібні, щоб:

  • Правильно вибрати канали комунікації.

  • Сформувати аутентичний tone of voice.

  • Створити контент, який працюватиме з завданнями, проблемами аудиторії.

  • Проводити актуальні для аудиторії активації.

  • Працювати з релевантними селебріті/інфлюенсерами.

Контент-план

Це комплексний опис підходу до контенту: tone of voice, рубрикатор, тематика постів, формати публікацій, візуальне оформлення, лексика і граматика, календар.


Tone of voice, тональність або голос бренду допомагає висловити суть і місію бренду, створити більш людяний образ бренду, викликати симпатію і завоювати довіру аудиторії до бренду.


Рубрикатор – це база для контент-плану та ідей для постів. Зазвичай всі рубрики поділяють на 4 види контенту:

  • 10%, що розважає, допомагає аудиторії розслабитися і відчути себе на одній хвилі з брендом.

  • 20%, що залучає, близький до розважального, але більше залучає у життя та активації бренду.

  • 30%, інформує, знайомить користувачів з товаром/послугою, але не наполягає на покупці.

  • 40%, що продає, продуктовий, пояснює, чому товар бренду варто купити.

Формати постів і візуальне оформлення: фото, відео, ілюстрації, дизайн, gif, каруселі, 360 °, 3D, Instagram-сітка, сторіз, хайлайти, IGTV, обкладинки, теги, хештеги, геотеги, маски, спецпроєкти, прямі ефіри тощо.


Лексика і граматика: терміни, фірмові слова, вирази, звороти, структура речень і текстів, імодзі – будь-які нюанси, завдяки яким бренд повинні впізнавати, у тому числі табу бренду: теми, фрази, слова.


KPI або ключові метрики для оцінки ефективності контенту:

  • Покази, охоплення, перегляди

  • Коефіцієнт залученості (ER або Engagement Rate)

  • Tone of voice коментарів

  • Цільові дії: переходи, збереження, підписки на сторінку

Dos & Don'ts: що, як, де варто та не варто використовувати.

68 перегляд
logo7.png
  • Instagram - Белый круг
  • Facebook - Белый круг
  • LinkedIn - Белый круг

Зв'язатися з нами

Юля Письменна

pysmenna@mytakermaker.com

+38067 780-75-44

Ком'юніті креаторів, які спеціалізуються на створенні контенту - фото, відео, текст, дизайн.
Місце, де таланти і клієнти зустрічаються, домовляються і співпрацюють.